「ドーム型大きめロールキャベツを購入しましたが
　キャベツがかみ切れない固さで
　ちぎって食べても口の中にずっと残りました。
　申し訳ないですがキャベツ部は捨てて食べました。
　キャベツを冷凍するとあの食感になってしまうのでしょうか？
　小さい方のロールキャベツは
　購入した際気になりませんでした。
　たまたま使用したキャベツが悪かったのでしょうか？
　　　　　　　　　　　　　　ちょっと次は買わないかな・・という感想です。」

＜おこたえ＞
「今回はご満足いただけない商品をお届けしてしまい
　申し訳ございませんでした。
　頂いたお声を受け、試食を行い
　キャベツが固いことを確認しました。
　その内容をメーカーにも報告し
　「芯をそぎ落とす」「検食を行う」といった
　製造工程の変更も行い、固いキャベツが商品化されないよう改善を行いました。

　９月１回の紙面では「声に応えて　改善しました」という
　紙面での案内も行います。
　また、ご利用いただき、ご意見をいただければうれしいです。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（商品部　冷食担当）
＜国産ロールキャベツ（ドーム型）　４００ｇ（４個） ＞

＜配送担当より＞
「今回の声を頂いた際、自分でも気になり
　実際に同じ商品を調理し試食してみたところ
　僕自身も少し芯が固く感じました。
　残念な思いをされている組合員さんの為に
　メーカーさんがすぐに対応してくれ改善されたとの事で
　僕も嬉しく思っています。
　今後も残念な思いをされる組合員さんを出さない為にも
　しっかりと組合員さんの声を聞き
　対応していきたいと思います。」

（枚方個配センター　配送担当　山本さん）

※ご要望・ご質問は、配送担当者や組合員サービスセンター・店舗サービスカウンターへ