声にこたえて

2013年08月05日

【声をカタチにその50】白あえベース少量企画実現

【声】


「容量が多く一度に使い切れません。2度に分けて使うにも
長期間保存も出来ず
 水分が出て美味しくなくなります。

 味がとっても良いので、味はすごく気に入っているので、残念です。
 180gを90g~100gにするか
 180gでも2回に分けて使えるようにしてほしいです。」



<おこたえ>
貴重なご意見ありがとうございます。
製造元である堂本食品さんにもお聞きしたところ
60g入りの少量タイプをお持ちとのことで確認ができました。
微細な仕様は、若干COOP商品とは違いますが、味はほぼ同じです。
今回この60gの味を確認していただいたところ
「60gよりも90gのほうがより使いやすい」と
組合員さんからお手紙をいただいたことで
メーカーさんがすぐに対応してくださり90gができました。
組合員さんにご意見を頂いた
「ほうれん草1/2束分で作れるくらいの量」の白あえベースです。

現在白あえベースは
180g×2
180g
90g
と組合員さんの家族人数や食べる量でお選びいただけます。

白あえが苦手な方にも「おいしいね」と味で選んでいただいている商品です。
ぜひ一度お試しください。
(商品本部 日配担当)




白あえベース90g

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配送担当より
組合員さんが、最初コールセンターにお電話されて
「すぐには実現できない」回答が来ました。
その回答をお伝えした時は
「2人暮らしやから、この量のままじゃ、買えないなぁ」と
おっしゃっていました。

これまでだと、できないで終わる事が多かったのですが
色々な実現事例も聞いていたので
組合員さんの声の背景もお聞きし
(2人暮らしで、具材も足すから多くなる)
もう一度声をあげました。

90gが実現するとお伝えすると
「私たちみたいに2人暮らしの方には、いいと思うよ!」と
喜んでいただきました。

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(寝屋川支所 配送担当 桑野さん)

※ご要望・ご質問は、配送担当者や組合員サービスセンター・店舗サービスカウンターへ
TEL:0120-409-555 FAX0:0120-409-880

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