声にこたえて

2013年08月20日

【声をカタチにその53】しょうが天がわからない!

【声】


「いつも利用していますが一つ要望があります。
 4種のうち「平天」と「しょうが天」が同じ大きさでわかりません。
 孫たちも大好きなのですが”しょうが”が入ったのを口にすると
 「辛い!」と言って食べません。
 できれば形を少し変えて(だ円形とかに・・・)いただければ
 食べる前にわかるので、私も孫たちも困らないと思います。
 ご検討の程よろしくお願いします。




<おこたえ>
「舞鶴直送天ぷらセット」の単品の形状について
メーカーの嶋七さんに改善提案の申し入れをおこないました。

こちらの商品は、パルコープ以外に
しがコープさん、いずみ市民生協さんも企画をされており
改善のためには金型の形を増やすための設備投資が必要になります。

嶋七さんを通して、しょうが天の形の変更を各生協に提案したところ
「ぜひやってください」とお返事をもらえたので
設備投資を行い、形状の改善
(四角→だ円)が実現しました。
(この時に試改善前と改善後の商品を組合員さんにお送りし
 ご確認いただいています。)

家族みなさんで味を選んで食べていただけると思います。
次回9月1回(注文№548)です。
ぜひ、これからもご利用をよろしくお願いします。
(商品本部 日配担当)


<組合員さんからのお手紙>

「舞鶴直送天ぷらセット」メーカー様
先日「平天」と「しょうが天」の形が同じなので
よくわかるように形を変えて欲しい・・・
と要望を出したところ思いがけず早々に取り組み
「しょうが天」をだ円形にしていただいたこと
心より嬉しく思います。
形を変えていただくだけで満足でしたのに
ごていねいに試食を用意していただいたこと重ね重ねお礼申し上げます
(味に間違いないのはわかっていますのに)。
娘や孫たちも大のお気に入り商品ですので
これからもずっと私たちの期待に応えて
おいしい商品を作り続けてくださいネ!
よろしくお願い致します。




舞鶴直送天ぷらセット4種12個(255g)

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配送担当より
今回、このような形で組合員さんの要望が
メーカーさんのご協力で実現できた事は大変うれしく思います。
これからも、組合員さんの要望、思いが実現できるように
お手伝いできればと思います。

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(平野支所 配送担当 松本さん)

※ご要望・ご質問は、配送担当者や組合員サービスセンター・店舗サービスカウンターへ
TEL:0120-409-555 FAX0:0120-409-880

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