：2011年07月29日
スクロールが遅配になったときの個配手数料
ご質問
スクロールの注文分が品切れで商品が遅れてるようですが、注文がないときに届くと 個人宅配は送料が発生するのでしょうか？
回答
スクロールの商品が遅配になった場合は、個配手数料の計算に含まれなくなります。
他に注文が無いときに届いても手数料は発生しません、また逆にお届け商品があっても
手数料計算に加算されません。
投稿者 gentei : 20:40 | コメント (0) | トラックバック (0)
：2011年07月29日
注文は一回しかしていないのに二回メールが来た
ご質問
2回返信をいただきました、注文は1回だけです 重複注文となっていましたなら、一回だけとしてください。
回答
以下の様に役割の違うメールなので、ご理解下さい。
「ご注文受付を完了しました」メールは、注文締め切りの翌日に注文を頂戴した方全員にへ
無条件に通知させて頂いています。「注文請書」的な役割を持っています。
「ご注文承り状況」メールは、必要なときにボタンを押せばすぐに届く
メールです。４年前は注文ボタンを押すたびにメールをお届けしていましたが
「煩わしい」とのお声が多く上記のように改良しました、
投稿者 gentei : 12:02 | コメント (0) | トラックバック (0)
：2011年07月11日
二種類のパスワードが使えます！？
ご質問
ログインについて。 パスワード、２種類でログインできます。 気持ち悪いので、確認お願いします。
回答
システムの移行時の措置により、そのようになっています。 パスワードを修正・変更された時点で、一つしか利用できなくなります。 ５月まで利用していたシステムでは、ＰＣ用とケータイ用の二種類の パスワードが利用できました。 移行をスムーズに行うために、上記のような仕組みになっています
投稿者 gentei : 12:50 | コメント (0) | トラックバック (0)
：2011年06月20日
Ｗｅｂカタログが見れない
ご質問
アドビフラッシュを更新したはずなのに、画面に何の変化もありません。
回答
以下の画面から進めない方は、下の矢印のチェックボックスをクリックしてください。この作業が終われば、更新完了です。
投稿者 gentei : 16:14 | コメント (0) | トラックバック (0)
：2011年06月18日
PCとケータイ両方で注文するとどうなるの
ご質問
eフレンズにおいて、PCから「注文番号で注文する」で１０点注文し、ケータイから２点注文したら、１２点届くのですか？。
回答
届く商品は２点です。ＰＣとケータイは同じデータを共有しています。番号注文で注文をすると上書きするかどうか聞いてきます。ここで２点で上書きすると、先に入っていた１０点を消してしまうからです。（ケータイで注文よりも、先に「注文の確認と修正」を確認頂けば、１０点の注文が見えます。）
投稿者 gentei : 16:28 | コメント (0) | トラックバック (0)
