その他:2011年07月29日

スクロールが遅配になったときの個配手数料

ご質問

スクロールの注文分が品切れで商品が遅れてるようですが、
注文がないときに届くと個人宅配は送料が発生するのでしょうか?

回答

スクロールの商品が遅配になった場合は、個配手数料の計算に含まれなくなります。

他に注文が無いときに届いても手数料は発生しません。
また逆にお届け商品があっても手数料計算に加算されません。

投稿者 gentei : 20:40

困りごと:2011年07月29日

注文は一回しかしていないのに二回メールが来た

ご質問

2回返信をいただきました、注文は1回だけです。
重複注文となっていましたなら、1回だけとしてください。

回答

下記の様に役割の違うメールですので、ご了承ください。

「ご注文受付を完了しました」メールは、注文締め切りの翌日の午前中に
注文された方全員に配信させていただいております。
※こちらは、配信を停止することができませんので、あらかじめご了承ください。

「ご注文承り状況」メールは、必要なときに「注文受付一覧」で、ボタンを押すとすぐに届くメールです。

投稿者 gentei : 12:02

その他:2011年07月11日

二種類のパスワードが使えます!?

ご質問

ログインについて。 パスワード、2種類でログインできます。 気持ち悪いので、確認お願いします。

回答

システムの移行時の措置により、そのようになっています。
パスワードを修正・変更された時点で、1つしか利用できなくなります。

以前に利用していたシステムでは、PC用とケータイ用の二種類のパスワードが利用できました。

移行をスムーズに行うために、上記のような仕組みになっています。


eフレンズ「よくあるご質問」旧eフレンズからの移行

投稿者 gentei : 12:50

その他:2011年06月18日

PCとケータイ両方で注文するとどうなるの

ご質問

eフレンズにおいて、PCから「注文番号で注文する」で10点注文し、
スマホから2点注文したら、12点届くのですか?

回答

届く商品は2点となります。
パソコンとスマートフォンは同じデータを共有しています。
パソコン・スマートフォン・携帯の別を問わず、後で注文された数量が優先されます。
ご注文の修正は、「注文内容の確認・修正」からお願いいたします。

投稿者 gentei : 16:28

その他:2011年06月13日

「暗号通信中」という表示について

ご質問

携帯電話からアクセスするとページを切り替えるごとに
「SSL通信を開始します(認証中)」「暗号通信中」という表示が出ます。

回答

機種によっては、SSL通信(セキュリティで保護されたページ)を表示する際に、
このようなメッセージがページ切り替えごとに表示されます。
eフレンズの携帯サイトは、SSL通信を採用しておりますので、
大変申し訳ございませんがご了承ください。

投稿者 gentei : 14:38